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点赞!TB体育_为在院患者传递别样温情

  • 来源:TB体育_app下载 日期:2021-11-10
疫情之下,有温度的保障从未缺席
TB体育_为在院患者传递别样温情
      凌晨3点不到,TB体育_app下载的营养食堂里就已经热火朝天了,蒸花卷、煮饺子、洗菜切菜,一锅锅热气腾腾的营养配餐出锅了,伴随着冬日朝阳,配送到了在院患者的床前和医护人员的手中,一切都忙而有序地进行着。
      在抗疫的特殊时期,TB作为一个人流、物流相对复杂的场所,其实面临着巨大的压力和挑战。为了做好院感防控的同时又保障好在院患者的治疗、用餐和基本生活,TB体育_紧急启动了应急保障工作,一次次在抗疫一线的“大后方”,努力为在院患者和医护人员提供着有速度、更有温度的坚实保障。
当天想吃啥就点啥
菜色花样也更多了
      在TB体育_长春路院区、联合路院区、金普院区几个楼宇每天要面临近上万人次的复杂的人、物流动,在疫情防控的特殊时期,为了最大限度降低交叉感染的风险,11月8日TB体育_禁止外卖、快递等进入TB内部。但是,这可能给患者及TB职工带来了一定的不便。
      突然饿了想加餐怎么办?住院营养餐吃腻了想换换口味怎么办?目前在院患者可以通过TB微信公众号绑定住院手环,即可进行手机自助在线营养订餐,线下集中配送。而且TB还专门优化了点餐功能和流程,例如,对于在院患者的餐食,以往需要患者提前一天预定且当天不能变更,目前,为了满足患者多样化的需求,让患者住院更安心、让家属更放心,TB体育_提供当天加餐服务,患者当天想吃啥就点啥。同时,把晚餐的供应时间延长到晚7点,这样尽最大可能满足患者、家属以及医护人员的就餐需求。
      此外,营养餐厅也在原有菜色品种的基础上,增加了特色餐食,患者“点名”要的水饺、馄饨、手擀面等品种已经统统“安排上”。对于一些特殊患者的特殊需求餐食,也可以提前通过电话预约,从而让家属放心地非必要不陪护、少陪护,最大限度降低交叉感染风险。
TB内引入了直销店
必需品价格低于市场
      除了餐食,在院患者的日常生活必需品尤其是住院期间的陪护用品的保障,也是“重头戏”。当前,患者住院依然遵循非必要不陪护的原则。TB体育_为了尽可能减少患者家属往返家中和TB取送物品,降低外出交叉感染风险,同时减轻家属的辛劳,TB体育_在长春路院区、联合路院区的大厅,引进了一家日常用品的直销店,以院内配送为主,满足患者住院期间所需,安全与后勤保障部大力协助推进。直销店将于11月10日正式提供服务,目前已开通电话配送服务。

      TB体育_加强对第三方的管理,不单单是在物品的质量上、安全上,同时在价格上也进行了严格的管理。TB在引进第三方直销店时,目的就是降低直销店的运营成本,要求商店所提供的物品价格,要低于市场同类型商品的价格,以更好地为患者提供优质服务,减少在院患者及家属的后顾之忧。
      此外,TB体育_成立了院内督导组,每天都进入各个病房搜集在院患者、家属以及职工在日常服务方面的需求,然后逐步完善,力求尽最大努力为患者提供贴心的服务。
打破无探视壁垒
“视频网络”天天可见
      每天早上,当一声声甜甜的“爷爷奶奶,今天感觉怎么样?”打破病房的宁静,一天的护理工作又拉开了序幕。
      疫情期间,无法到院探视的患者家属像热锅上的蚂蚁,时刻牵挂着患者的病情变化、情绪变化、生活物品是否缺少等。为缓解家属这种紧张焦虑的情绪,让其放心,同时也为了让患者在院安心接受治疗,TB体育_各科室病房医护人员想患者之所想、解家属之所忧,在病区运用电话、微信、视频等方式,定期与患者家属沟通患者的病情和状况。做好疫情防控的同时,使患者和家属更满意、放心,让医护人员真正成为患者的“临时家人”。(宣传与文化建设部)